Razão social: WMF CONFECÇÕES - EIRELI Nome fantasia: Bless Concept CNPJ: 32.139.250/0001-01 Endereço: Guaíra - PR, CEP 85980-000
5.1. Atendimento ao cliente
Nosso time atende de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h (horário de Brasília). Mensagens recebidas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.
5.2. Para qual canal escrever
Para agilizar seu atendimento, use o canal mais adequado ao tipo de dúvida:
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Dúvidas sobre produtos, tamanhos e disponibilidade: WhatsApp ou Instagram (resposta mais rápida).
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Acompanhamento de pedido: primeiro consulte "Meus Pedidos" no site; se precisar de suporte, e-mail ou WhatsApp com o número do pedido.
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Trocas, devoluções e reembolsos: e-mail ou WhatsApp, com número do pedido + CPF + descrição.
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Privacidade, LGPD e direitos do titular de dados: e-mail com assunto "Privacidade / LGPD".
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Imprensa, parcerias e B2B: e-mail com assunto "Parcerias".
5.3. Tempo de resposta
Nosso compromisso:
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WhatsApp: até 4 horas úteis.
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E-mail: até 1 dia útil.
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Solicitações formais (LGPD, jurídico): até 15 dias corridos.
