Política de frete
Última atualização: 04 de maio de 2026
Entregamos para todo o Brasil. Aqui você encontra as regras de prazo, frete e como acompanhar seu pedido.
3.1. Prazos de entrega
O prazo de entrega é calculado dinamicamente no checkout, com base no seu CEP, na modalidade escolhida e na disponibilidade da peça.
Importante: o prazo começa a contar a partir da postagem do pedido, não da finalização da compra. A postagem ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Para pedidos pagos via PIX, a confirmação é praticamente imediata. Para boleto, a confirmação leva de 1 a 3 dias úteis. Para cartão, depende da aprovação da operadora.
3.2. Cálculo do frete
No checkout, basta informar o CEP de entrega para visualizar as opções de frete e prazo. As modalidades disponíveis variam por região e podem incluir:
- Correios (PAC, SEDEX)
- Transportadoras parceiras
- Frete grátis (em campanhas específicas e para pedidos acima de determinado valor — quando aplicável, fica explícito na página do produto ou no checkout)
Em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, Dia das Mães), os prazos podem sofrer ajustes — sempre comunicados antes da finalização do pedido.
3.3. Recebimento e responsabilidade
As entregas são feitas em horário comercial, de segunda a sexta-feira (alguns serviços incluem sábado), por Correios ou transportadora.
Recomendações no recebimento:
- Esteja presente, ou indique alguém de confiança. Não deixaremos a encomenda sem assinatura.
- Confira a integridade da embalagem antes de assinar. Se houver lacre rompido, embalagem violada ou sinais de avaria, recuse o produto e registre no canhoto da nota fiscal.
- Confira a Nota Fiscal e o conteúdo logo após o recebimento.
Após a assinatura do canhoto, a responsabilidade pela integridade da peça é transferida para o(a) destinatário(a).
3.4. Tentativas de entrega
Os Correios e transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço cadastrado. Se ninguém receber em nenhuma das tentativas, o pedido retorna ao nosso Centro de Distribuição.
Nesses casos, entraremos em contato para combinar reenvio (com frete cobrado) ou cancelamento e reembolso (descontado o frete da postagem original).
3.5. Endereço de entrega
Atenção ao preencher o endereço — não conseguimos alterá-lo após a postagem por questões fiscais (cálculo de ICMS por estado).
Confira CEP, número, complemento, ponto de referência e telefone de contato. Endereços incompletos podem causar atrasos ou devolução.
3.6. Acompanhamento do pedido
Você acompanha cada etapa por:
- E-mail: disparamos atualizações automáticas em cada mudança de status (pagamento aprovado, em separação, postado, em trânsito, entregue).
- Área do cliente: acesse "Meus Pedidos" no site para ver o histórico completo e o código de rastreamento.
- Atendimento: se precisar de ajuda, fale com a gente pelos canais oficiais.
3.7. Atrasos e imprevistos
Apesar de todo o cuidado, atrasos podem acontecer por motivos fora do nosso controle: greves, intempéries, problemas em centros de distribuição da transportadora, restrições de acesso à região. Quando detectarmos algo do tipo, comunicaremos por e-mail.
Se o prazo estourar significativamente sem atualização no rastreio, abra um chamado conosco — vamos acionar a transportadora e te manter informado(a).
3.8. Nota Fiscal Eletrônica
Toda compra é acompanhada de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), emitida em nome do(a) titular do pedido (CPF ou CNPJ informado na compra). A DANFE (versão impressa) acompanha a encomenda e o XML é enviado por e-mail.
Guarde a NF-e — ela é a garantia formal da sua compra para fins de troca, devolução, garantia e contabilidade.
3.9. Retirada na loja
Se você está na região de Guaíra - PR e prefere retirar pessoalmente, entre em contato antes da compra para confirmar disponibilidade da peça e horário.